红宝石9999hbs有这样一支年青的队伍，她们用爱心呵护着每一位病人；用耐心热忱对患者及家属进行健康知识的教育；她们无私奉献，以病人的需求为天职；她们积极进取，孜孜不倦学习专业技术与服务技能；她们甘当绿叶为患者的健康默默保驾护航——这就是骨I科“冬梅护理”团队。

      温暖护理

      为了践行“冬梅护理”标准化服务规范，科室根据实际情况制定了一系列特色服务措施。每天从一声问候开始,晨间护理的时候都先问候患者，“爷爷，昨晚睡得好吗？”“阿姨，现在感觉怎么样？”对于术后的患者，指导患者床上功能锻炼，第一次下床都由责护协助完成，无形之中，增加了护患之间的信任感。“护士，你一天走多少路啊？”病房里有位患者好奇地问。我笑着说：“不知道呢，估计一天下来有一两万步吧。”“那可真是够辛苦的，你这步数天天夺得微信运动排行榜冠军吧。”

      真诚服务

      “姜护士，我爷爷刚做完手术回来不舒服吐床上了，真是不好意思，又要麻烦你们了”患者家属带着歉意说到。护士姜星依旧微笑着并耐心地答复：“没关系，等他稍微好点，我再给他换一套干净的床单被套和衣服”。随后姜护士来到爷爷身边，握着他的手说：“爷爷，我现在帮你把头偏向一边，防止呕吐物堵塞您的气管。您之所以会呕吐，可能是术后麻醉反应引起的，我先帮您把镇痛泵关了，稍后再帮您打开，有什么需要或者不懂的，请随时告诉我！”患者及病房的其他家属对姜护士竖起了大拇指。

      待患如亲

      前不久，一位妈妈开车带着三个孩子发生车祸，其中的两名患儿入住我科。护士长柳晶得知这一情况后，特意腾出一个房间给他们，营造温馨、便捷的治疗环境。患儿一个2岁、一个7岁，看到陌生的我们，紧张得哭闹不止。N3级护士胡文娟立即安抚患儿，拿着玩具逗他们玩、给他们看动画片……原本哭闹的患儿突然破涕为笑，逐渐消除了内心的恐惧感，家属的焦急情绪也随之缓解。随后，胡护士耐心、细致地向家属交待将要进行的治疗和方法，取得家属的积极配合。她还经常主动到病房与家属聊天，鼓励父母协同医护人员一起帮患儿度过“难关”。

      骨I科护理团队始终坚持“以病人为中心”，为病人提供安全、专业的护理服务，通过一系列的特色服务温暖了患者及家属。一张面带微笑的脸、一颗善解人意的心、一双温暖的手，在患者最需要的时候，给予其最大的支持与鼓励，我们都是最温暖的“冬梅护理”人！

文图  姜星