鄂州日报讯（记者郭爱兵）9日，市中心医院医学影像科自助打印区，张大爷在工作人员帮助下顺利拿到胶片和报告单，高兴地说：“医院现在越来越为患者着想了，以前取个片子排一两个小时的队，很恼火。现在不到一分钟就拿到了，太方便了！”

“这个服务很赞，打印报告就像在ATM机里取钱一样方便！”赵女士也对自助打印服务点赞。

门诊挂号自助缴费、看病采血语音叫号、检验报告自助打印……开年来，随着一系列信息化系统的建立和完善，市中心医院建立起一条科学、合理、顺畅的就诊“流水线”，让群众看病更方便。

[语音叫号]从站着排队到坐着等候

9日上午，市中心医院门诊大厅人头攒动，不少患者前来就诊，却秩序井然。一字排开的自助挂号缴费机前，几名志愿者正手把手地引导患者获取就诊卡、自助挂号、预存费用等，分流挂号窗口排队的患者，减少挂号缴费时间。

“以前，挂号、看病、交钱、检查、取药，每个环节要上下跑几层楼，排几次队，没个大半天，根本看不好病。”正在自助缴费机前挂号缴费的患者王先生说，学会使用就诊卡挂号、预存费用后，看病的时间大大缩短了。

随后，王先生来到内科门诊。只见门诊通道内患者很多，但井然有序，患者们坐在椅子上，安静地等候叫号。在该院为门诊开设的LED叫号屏幕上，患者姓名、序号、就医诊室等信息滚动播放，患者按照屏幕信息和语音提示前往相关诊室有序看病即可。

同样，当医生开出采血单、患者完成缴费时，患者即可通过刷卡或输入诊疗卡号，生成排队序号，在等候区吹着空调等待叫号。

今年，经过改造的门诊检验科标本采集区，分为两个区域：等候区和采集区。等候区设有候诊椅，患者凭检验条码取号后，就能坐在候诊椅上安心等候，避免了站立等候带来的不便。听到呼叫号码后，患者再进入采集区采血即可。

门诊检验科采集区的改造和排队叫号系统的使用，从根本上改善了传统排队管理所存在的混乱、无序及不文明插队等现象。病人在候诊时可以参照当前号码，估算自己还需要等待多久，做到心中有数，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、高效、安全。

[自助打印]从“人等报告”到“报告等人”

7月初，医院新引进的10台自助打印机在医学影像科候诊大厅正式“上岗”，如今，患者做完检查，再也不用花大量时间排队、取片、取报告。扫描患者的信息条码后，自助打印机能很快“吐”出胶片或报告。目前，每天有400余人在享受着全新的自助打印服务。

以前上午10点多和下午3点多，要经过放射影像区，基本无法通行，因为登记、取片、交费的患者把大厅堵得水泄不通。如今，同时段，大厅里安安静静，只看到几个零星交费的患者，更多的患者已经拿到信息条码，自由安排时间，不再“硬等”，到时间只需来自助打印即可。自助打印系统的投入使用，使科室环境不再嘈杂，提升了医院的形象。

医学影像科主任程志刚介绍，自助打印系统是医院自2013年全面建成放射影像图像存储、传输及处理系统后又一项简化流程的便民服务，该系统实现了胶片和报告智能管理的目标。以前填写信息、登记、取片子和报告全部用手工，现在，根据患者门诊号和住院号系统自动记账出信息条码，即可在第一时间自助打印胶片和报告（电子显示屏上一旦显示患者名字，便可即时取走）。

自助打印系统24小时“站岗”，复诊患者无需现场等候报告，只需复诊当天自助操作即可；有些患者还可以选择下班后前来自助打印。另外，自助打印必须扫描患者具有唯一性的信息条码，所以，100%避免了可能因同名同姓或人工翻找等流程原因造成的差错率。

“现在看病真的越来越方便了。以前是‘人等报告’，现在是‘报告等人’啊。”在自助打印机前，因胸闷前来就诊的患者高女士说。