鄂州日报讯（通讯员朱云霓）9月21日，市中心医院为一名听力残障患者温馨导诊，得到患者家属好评。
 

　　当天上午，医院司法鉴定所护送一名听力残障患者来到医务部，告知该患者是独自来医院办理残疾人鉴定相关事宜的。
 

　　患者能说话，但是听不见。一筹莫展之际，工作人员灵机一动，拿来纸和笔，以写字的方式与患者沟通。
 

　　但很快，这种沟通方式遇到了瓶颈：患者识字有限……工作人员没有气馁，又用简单的谐音字代替较复杂文字，尝试与患者沟通。简单了解患者基本信息、携带资料及家庭人员后，一名工作人员与耳鼻喉科主任吴兴宇联系，咨询患者还需做什么检查；另一名工作人员则开始联系患者家属，向患者家属说明情况。
 

　　工作人员带着患者来到门诊，帮忙办理挂号、购买病历。耳鼻喉科门诊分诊台护士田荷花热心搀扶患者坐到等候区，门诊医生为患者开具检查单。直到患者家属赶到，完成交费，医务部工作人员才离开。
 

　　 据介绍，这暖心一幕，是市中心医院工作人员的日常写照。该院医务人员表示，会做好本职工作，用心中的那分热、那份爱，为文明城市创建添砖加瓦。